Refund & Return Policy — রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
Aspire Mart BD-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
রিটার্নের শর্ত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্নের আবেদন করা যাবে:
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য পাওয়া গেলে।
পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে।
পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ বা অ্যাক্সেসরিজ অনুপস্থিত থাকলে।
প্রাপ্ত পণ্য অর্ডারের বর্ণনার সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে না মিললে।
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্ভব হলে মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ ও অন্যান্য উপকরণসহ সংরক্ষণ করতে হবে।
পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া গেলে যত দ্রুত সম্ভব ছবি/ভিডিওসহ আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট করা পণ্য এবং স্বাস্থ্যবিধি বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের কারণে পুনরায় বিক্রয়যোগ্য নয়—এমন কিছু পণ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Beauty & Personal Care, Health & Wellness, Grocery এবং অনুরূপ সংবেদনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে প্যাকেজ/সিল খোলার পর রিটার্নের সুযোগ সীমিত হতে পারে, যদি না পণ্যটি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
রিফান্ড
রিটার্ন করা পণ্য যাচাই ও অনুমোদনের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। রিফান্ডের পদ্ধতি ও সময়সীমা ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করতে পারে।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Aspire Mart BD
🌐 aspiremartbd.com
📞 01721863670
আমরা প্রতিটি গ্রহণযোগ্য অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।